21世紀可以被稱為“資訊技術的時代”。網路作為資訊技術的重要分支，廣泛且深入地滲透到社會生活的各個領域，影響著人們生活方式。對於大多數企業而言，員工使用電腦辦公已經成為了基本的辦公模式，網路也已成為企業進行資訊溝通的重要橋樑，這些都深刻影響著企業的發展。
隨著企業電腦辦公模式和網路資訊溝通模式的確立，企業如何進行合理、全面且有效的管理成為了重中之重。在對員工進行管理或提供技術支援的過程中，需要與員工進行溝通交流，但是工作中經常會遇到無法確切描述的問題，此時一般的溝通交流難以準確地傳遞資訊，不便捷、不直觀，也非常容易出現錯誤。但是有了專業的遠端協助軟體，企業管理者或技術人員就可以遠端控制員工的電腦，就像直接操作自己的電腦一樣，直接獲得解決問題的第一手資料。因此，使用遠端協助軟體管理員工電腦是一種最便捷、最直接、最高效的現代化管理和協助方式。
從9.991版本開始， OsMonitor增加了遠端協助功能， OsMonitor遠端協助軟體可以同時對多台員工電腦進行遠端控制，極大減輕了管理者對分散的員工機的管理難度。而啟用遠端協助這個功能非常簡單，在 OsMonitor管理端的監控清單中選中您需要的遠端控制的機器，滑鼠右擊選擇“遠端協助”；或者您在查看客戶機電視牆螢幕視圖的時候，當發現員工在違規操作，您可以選擇此機器的電視牆選擇“遠端協助”，然後您就可以遠端控制那台員工機了。
OsMonitor遠端協助軟體的獨有優勢：
OsMonitor遠程協助比TeamViewer最大的優勢在於連線速度快、價格實惠、介面直觀，自帶監控全家桶。
OsMonitor與Windows自帶的遠端協助軟體比，最大的優勢在於快速切換遠端機器，免遠端協助密碼，並且無需強制登出被遠端的電腦現存Windows桌面會話。
OsMonitor遠端協助與其它協力廠商遠端軟體比，最大的優勢在於支援在純內網環境下使用，無需連接互聯網就可以進行遠端協助操作，在一些對安全性有要求的企業環境下，這是非常重要的要素。
在電腦辦公和網路資訊交流普及的今天， OsMonitor遠端協助軟體將發揮極為重要的價值，不僅可以合理、全面、有效地監督和管理員工，保障工作高效率，還可以提升企業的核心競爭力。
