員工監控司空見慣
早在2003年，美國管理協會（American Management Association）調查發現75%的被調查公司已經在對員工的網上行爲進行監控。另據美國電子政策協會在今年的一項調查顯示，有26%的企業借助網路監控系統監視員工，而且，已有2%的員工因爲不正當使用即時通信系統被解雇。
《韓國日報》一篇報道稱，韓國有60％的大企業、30％的公營企業會檢查職員的電子郵件。 泰國某知名網站在去年的調查顯示，有40%的企業員工在公司上網時受到公司監視。
一些企業的管理者表示，之所以要對員工進行這種監控，屬於情非得已，又不得不做。然而，面對員工的抵觸情緒，以及來自社會的輿論壓力，企業管理者們也感到尷尬。
某諮詢公司的網路管理員對記者說：”公司雖然都禁止員工在工作時間裏在網上私人聊天、發送私人郵件，但規定是死的，人是活的。爲了預防公司內部資料的外泄，我們對員工有所監控，而且我們的這種做法也是公開的。”他又指出，”‘監控’是要有資金和人力投入的，這對我們公司來講也是不小的一筆開支”。
另據國內某知名網站的資訊監控專員透露，網站員工離開電腦和網路就無法工作，甚至公司會鼓勵員工建立QQ群以方便工作，可有時聊幾句題外話是難免的，因此引入監控，方便出了問題時刻察看也是普遍做法。當被問到既然員工知曉被監控，會不會提出異議，這位專員說：”當然會有人抱怨，但同時他們就會自覺減少發送私人郵件和私人聊天。其實這就是我們的目的，不是真的去查，只是起警示作用。”
某公司人事部門主管坦言，如果員工知道被監控，有可能會影響情緒，甚至産生投訴，可公司確實對業務需要控制，如果這方面的法律法規很健全，企業便可以依法實施必要的措施，”現在，我們只是跟每個員工都簽署了關於保守公司商業秘密的文件，可法律效用到底有多大，我們也無從確定。”
另一位不願意透漏姓名的企業管理者也同樣表達了面對監控的兩難窘境：”如果資訊化沒有發展到一定的水平，員工上網也涉及不到公司業務，企業是不會選擇監控這種管理手段的。但在企業中，很多關鍵業務都是依靠網路來完成，不做好網路的資訊監控和防護，損失風險將是巨大的。而監控是不是會侵犯員工的權益，法律上似乎沒有明確的界定，我們也盼望著這方面法律法規的儘快出臺。”
很多管理者都認爲，員工在工作時間上網進行私人聊天或發送私人郵件，會導致工作效率降低、網路帶寬被浪費、資訊泄密等問題出現，對員工的監控也是不得已而爲之。可多數管理者卻無法去平衡對員工進行監控所帶來的企業與員工間的矛盾關係。而且因爲無法可依，遇到這方面的問題很難處理，對員工監控到什麽程度難以把握。”監控”行爲給企業管理者帶來很大壓力，同時也對整個企業監控管理體制有所挑戰。
企業員工全部上網活動中，50%以上都是與工作無關的。僅此一項，美國公司每年將付出幾十億美元的代價。
在今天嶄露頭角的數位經濟中，如果說有一個變化是最明顯的，那就是近年來的許多顯著收益都可以直接歸功於互聯網連接。對於絕大多數公司來說，互聯網已經和電話、影印機一起，成爲不可或缺的技術。 然而，伴隨著收益而來的也有痛苦。除了要爲電子商務和在線獲取資訊付出高額費用外，互聯網還悄悄地變成了員工的娛樂場。上網炒股票、下載音樂、賭博、打遊戲、購書、看體育新聞、發電子賀卡，以及逛網上紅燈區的人越來越多了–而且都是在上班時間。還有一些人總是在公司內發送連鎖信和笑話，浪費著本來就有些緊張的帶寬和腦力資源。 2000年1月時，Saratoga研究所曾作過一項調查，發現大約2/3的美國公司都對員工上網有規定，有將近1/3的公司因此開除過員工。56%的公司承認知道有員工通過互聯網賭博、觀看色情內容，或者涉足其他與工作無關的活動。此外，美國管理協會1999年所作的一項調查還表明，企業員工全部上網活動中，50%以上都是與工作無關的。那麽爲此付出的代價總共有多少呢？一年有幾十億美元。 雖然大部分員工都將他們的這種業餘活動限制在最低限度–而且一些機構因此對於上網不加任何限制–網上衝浪和放任上網正日益成爲普遍存在的大問題，許多公司都已開始採取措施嚴加管束。有些公司裝備了最新最尖端的監控系統。還有些公司將上網無度的員工停職或解雇。然而，”道高一尺，魔高一丈”，在公司千方百計地制定政策的同時，員工們也在絞盡腦汁地想對策。 使問題更加複雜的是，因私上網實際上也能産生積極的影響。華盛頓的一家提供工作/生活計劃服務的公司Xylo去年8月曾作過一項調查，發現56%因私人原因上網的雇員都說這使得他們工作做得更好，或者說使他們輕鬆愉快，感到壓力有所減輕，大約43%的人稱上網對他們的工作表現沒有任何影響，無論是積極的還是消極的。 當然，將所有問題都澄清不是件簡單的事。很顯然，最基本的問題不是該不該連接因特網以及該不該讓員工在線幹私事，而是怎樣使工作環境更有效率。制定一項專門的戰略和可行的政策有助於使員工和管理者都能心情舒暢、幹勁十足。歸根到底，人力資源部門必須根據企業的需求、文化和價值觀研究出策略。 開除－－企業怒不可遏 一些企業對這個問題開始較起真來。施樂公司對於員工上網衝浪曾極爲寬容，後來也決心要懲處過分違紀者。1999年10月，施樂因炒掉40餘名員工而上了衆多報紙的頭條，解雇原因是這些員工在工作場所登錄了內容不適當的網站。有些人是在線賭博，有些是炒股或觀看色情內容。其中有的員工在上班時間從事非業務活動的時間竟長達8小時。 自那以後，施樂還因此解雇過一些員工，而紐約時報、愛德華·瓊斯投資公司、第一花旗銀行以及道爾化學公司等也加入了這一行列。在道爾公司，因不適當地使用電腦資源，去年夏天有50名員工被解雇，另有200人受到了紀律處分，包括停職。 該公司一名員工曾向部門領導抱怨同事間在傳遞一些不恰當的資料，引起了管理層的重視。於是公司開始嚴密監視其E-mail伺服器，結果發現相當一批員工違犯了公司的E-mail紀律和反騷擾規定。道爾公司在作出紀律處分時，曾鼓勵所有員工使用公司的員工幫助系統(Employee Assistance Program)尋求諮詢。現在，該公司定期進行核查，並對員工加強了教育和溝通。 Young認爲，所有雇主和人力資源工作者在制定涵蓋整個公司範圍的互聯網應用政策時，都應當遵循一些基本原則。首要的是對現行的IT和人力資源政策進行評估，看看”公司是否已制定有員工政策？是否對這些政策作過調整，以適應互聯網時代飛快前進的步伐？”一旦企業明白了缺陷在哪里和應該怎樣彌補，就能制定出公務E-mail及互聯網運用的政策，並教育員工這些政策的意義及重要性，然後執行並不斷強化這些政策。 Young說，關鍵是要不斷地進行溝通交流。要使”突然彈出”的提示語定期出現在每位元員工的電腦上，並要求每個人都閱讀並認可這些條款，才能夠使政策深入人心。而且，她還強調”一個行之有效的教育方法還應當包括有關上網容易成癮的資訊及其警示標誌”。最後，政策中還應包括對”上網成癮”者如何進行”康復治療”及對”屢教不改者給予公正合理的懲罰”的條款。一般來說，制定政策的目的是使有價值的員工回歸正軌，而不是將他們抛棄。 那麽最終的結果會怎樣呢？使生産率提高、使士氣增強、使損耗降低，還能使企業少惹上許多官司。Young指出：”互聯網是一個改變了做生意方式的神奇的交流工具。雇主和人力資源工作者如果能認識到隨著互聯網應用的深入而帶來的問題會越來越多……他們就能使生産率得到提高，使公司在生意場上如魚得水。” 隨著互聯網及其他新技術，諸如電話機上的無線網路瀏覽器和個人數位助理等越來越多的應用，可以預期新的更難以捉摸的”智鬥”還會出現。關鍵是要在員工士氣和生産率之間保持合理的平衡。
調查：監控IM(即時通訊軟體)成華爾街大多數銀行重要IT職能
計世網消息 據《電腦世界》報道，對不僅要監控及存檔電子消息、還要找出並關閉未授權IM服務的系統管理員來說，在金融服務業日益普及的即時通信軟體（IM）帶來了法規和技術上的問題。許多IT部門難以管理員 工擅自安裝的既用於辦公又用於私事的一大批IM系統。而用戶反對IT部門採取控制手段帶來了另外問題。 Thomas Weisel Partners曾在2001年9月試圖關閉使用AOL的Instant Messenger、微軟的MSN Messenger和雅虎的Yahoo Messenger，但用戶抵制迫使公司改而採用監控軟體。後來公司安裝了FaceTime的IM Auditor，運行在內部伺服器上，監控IM流量，標出任何被禁止的消息，同時對所有消息進行存檔。更多廠商競相爲金融公司開發監控IM的軟體，如Stellar Technologies本周發佈了一款內容阻擋工具。根據新的政府法規，金融公司必須監控及保存電子會話內容。據調研公司TowerGroup聲稱，兩年前，IM監控幾乎不存在，現在卻成了華爾街大多數銀行和經紀商行的一項重要的IT職能。
來自微軟官方的評論
員工監控軟體正在變得越來越有吸引力，它們的價格越來越適中，使用也越來越簡單。企業意識到了這些監控軟體的價值，它們有助於提高安全性，改進工作效率，減少員工的不軌行爲和競爭性資訊的泄漏，降低法律責任風險。許多分析人士表示，目前考慮使用監控軟體最符合企業的利益。Jupiter Media Metrix 的研究主管 Michael Gartenberg 表示，如果企業選擇使用監控軟體的話，他們必須告訴員工企業在監控什麽，以及爲什麽要進行監控。 Gartenberg 說，”員工必須明白，雇主有權利保護公司的業務通訊工具不被濫用，其中包括證明會使公司承擔法律責任和給公司帶來麻煩的情況”。”雇主也需要明白，需要設定和實現期望值，需要在員工的信任和不信任之間取得恰當的平衡”。
OsMonitor員工監控功能：
監控並記錄每台員工機所有正在打開的視窗，運行的程式，記錄員工訪問的每一條網址 ，員工工作狀態一目了然，所有記錄一條不少全部記錄到伺服器資料庫，可以隨時查詢；
監視員工文件操作，能記錄員工複製了哪些文件到usb隨身碟或者其他路徑、 粘貼，刪除了哪些文件，什麼時間插入拔下usb隨身碟 所有記錄一條不少全部記錄到伺服器資料庫，可以隨時查詢；
網路流量監控，流量監視，即時監視並記錄每台員工機上傳下載流量，並且流量資料能被日後隨時查詢；
員工螢幕擷取，在伺服器上可以隨時查看員工當前螢幕（動畫）；
安裝程式監視，在伺服器上可以隨時查詢員工電腦上安裝了哪些軟體；進程監控，在伺服器上可以隨時查詢員工電腦進程並能選擇結束進程；
聊天監控功能，記錄所有區域網路中所有電腦ICQ聊天記錄，記錄MSN聊天記錄，ICQ和MSN記錄以文字形式保存在管理端；
記錄員工機檔備份記錄，強制智慧自動備份每天員工機新增或者修改的工作檔(比如Word文件、程式碼)到公司伺服器。（ 僅此一項功能就可謂超值之選。）
郵件監控記錄功能，記錄所有通過Foxmail和Outlook Express外發的郵件到伺服器，可以即時查看郵件的內容，包括附件的內容；(OsMonitor全球唯一支持SSL加密郵件的監控與備份)
系統資訊監控，在伺服器上可以隨時查詢員工電腦硬體資訊，硬碟記憶體使用情況。
管理員在伺服器上以電視牆的形式直觀的查看全部被監控員工機螢幕，全球唯一的超級多畫面技術，螢幕擷取電視牆沒有傳統的九畫面，十六畫面的限制，想看多少畫面就多少畫面。監控週期以及電視牆畫面大小可以自己任意調節，一目了然，賞心悅目。螢幕擷取到的畫面自動封存到資料庫，可以隨時查詢調閱，獨創的專利優化技術讓您能在一億張螢幕監視圖片中快速檢索查閱。
